CENTRO BOTÁNICO EL GIRASOL, S.A. de C.V., conocido bajo su marca Zen Natura con domicilio en: Diagonal Reforma 1930-A Col. Centro, Mpio. Torreón, Coahuila de Zaragoza, C.P 27000, México, emite el presente Aviso de Privacidad, mismo que únicamente es aplicable a aquellos usuarios, clientes o consumidores de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), que tengan relación o contacto respecto a los productos y/o servicios que Zen Natura brinde en México, así como la recopilación de cada uno de las personas que se den de alta para el club de Zen Natura y/o aquella información que libremente proporcione en el sitio web de Zen Natura.

Derivado de lo anterior, le informamos que de acuerdo con este Aviso de Privacidad, Zen Natura es el responsable de obtener, recabar y proteger sus datos personales, tanto los que obtenga de forma física, los que recaben nuestros colaboradores en las tiendas físicas, así como los que se recaben a través del sitio Web, cuya responsabilidad no se extiende a otro sitio Web, páginas o sitios asociados. Al aceptar este Aviso de Privacidad, Usted se da por enterado de los fines que Zen Natura dará a sus datos personales, y consiente libre e informadamente a dicho uso.

La información personal recopilada en los Sitios por internet es almacenada directamente en servidores de Zen Natura, dentro de México, y en su caso del extranjero.

DATOS RECOPILADOS.
Los datos personales recopilados por Zen Natura podrán ser obtenidos de forma física, a través de cuestionarios en los puntos de venta, entregados directamente por el titular o por su representante legal, así como a través de la navegación en la página web de Zen Natura, en tanto los datos proporcionados permitan identificarlo (“Datos Personales”) en el sitio web (en lo sucesivo denominado como el “SITIO”), mismos que son obtenidos, recolectados y almacenados únicamente cuando Usted libremente los proporciona de forma voluntaria en el SITIO o al ponerse en contacto por cualquier forma con Zen Natura, así como al realizar el llenado de formatos físicos o electrónicos, bajo los cuales Usted nos proporcione sus Datos Personales; o darse de alta en nuestro SITIO para realizar compras.

Dentro de los Datos Personales que recabamos, se pueden incluir datos tales como: nombre, edad y/o fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes, número telefónico, correo electrónico, así como datos bancarios y fiscales siendo éstos enunciativos mas no limitativos.

Si Usted realiza compras con nosotros (o nuestros socios comerciales que procesan medios de pago para nosotros) podemos recopilar su información de facturación, así como su información de envíos.

DATOS SENSIBLES

Zen Natura podrá recabar datos sensibles de Usted, limitado únicamente a su estado de salud presente, esto con la finalidad de hacer recomendaciones de nuestros productos, con base en su estado de salud presente, los datos sensibles respecto de su salud, que Usted nos proporcione, serán tratados de manera limitada.

Para una mejor atención y mayor protección de sus datos, es necesario que los datos personales que proporciona a Zen Natura sean correctos, completos, veraces, exactos, actuales y comprobables. En caso de que exista algún error o actualización le solicitamos atentamente nos lo notifique conforme a lo contenido en el presente Aviso.

USO DE LA INFORMACIÓN.
Los datos proporcionados por Usted a Zen Natura, serán utilizados para facilitar la prestación de los servicios y mejorar o adecuar los mismos, pudiendo ser fijados en una base de datos propiedad de Zen Natura, así como comunicarle por medios tradicionales, electrónicos, o cualquier desplegado en nuestro SITIO, lo siguiente: (i) información de productos y/o servicios, (ii) envío de información de productos y merchandising, (iii) actualización de los servicios, (iv) envío de promociones y/o comunicaciones, (v) información sobre nuevos productos, servicios y/o merchandising, (vi) encuestas, (vii) facilidad del uso del SITIO, (viii) prestar los servicios que Usted nos requiera en virtud de un contrato, o realizar la compra, y en su caso entrega, de los Productos que adquiera, cumpliendo así las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre Usted y Zen Natura, (ix) fines estadísticos, y, (x) evaluar la calidad de los servicios y/o productos, así como cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

Adicionalmente, podremos emplear ciertos datos (como lo son nombre y dirección o datos de domicilio), que Usted nos ha proporcionado, para cumplir con relaciones jurídicas y el envío de ciertos pedidos; también podremos emplear datos, como lo son su nombre, Código Postal y datos fiscales, para la emisión de comprobantes fiscales digitales.

Tratándose de terceros cuyos datos personales recopilamos a través de Usted, igualmente tomamos las medidas de seguridad y de confidencialidad para el tratamiento de su información, de conformidad con los términos y condiciones en este Aviso de Privacidad. De igual forma, le informamos que podemos combinar los Datos Personales recolectados en el SITIO con otra información acerca de Usted y los usuarios que recopilamos a través de otros medios.

En la recolección y tratamiento de Datos Personales que Usted nos proporcione, cumplimos con los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, establecidos en el artículo 5 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”).

Sus Datos Personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México, por personas distintas a Zen Natura, para los fines anteriormente detallados. En este sentido sus Datos Personales pueden ser compartidos con otras sociedades, con quienes hayamos celebrado convenios de confidencialidad, o con las que tengamos contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales, a fin de asegurar la confidencialidad de los mismos, y poder ofrecerle a Usted nuevos servicios y/o cumplir con los ya convenidos; también se podrá realizar la transferencia de Datos Personales con fines de verificación de que los datos que Usted nos proporciona son correctos y actuales.

Zen Natura podrá sin fines comerciales, compartir o transmitir sus datos personales con sus empresas subsidiarias, filiales, matriz y/o controladoras, para los mismos fines establecidos en este Aviso. Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus Datos Personales, si no manifiesta oposición expresa a que los mismos sean transferidos.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos sus Datos Personales a un tercero sin su consentimiento previo y expreso.

INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN RELACIÓN CON LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS POR INTERNET.
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USO DE COOKIES Y/O WEB BEACONS.

Hacemos de su conocimiento que Zen Natura recolecta cierta información cuando Usted visita el SITIO, información que se desasociara de sus datos personales y sólo se utilizará para proveer a Zen Natura información tal como número de usuarios que visitaron el SITIO, horas de mayor tráfico, y las categorías a las que accedieron. La recopilación de esta información nos ayuda a adaptar nuestros SITIO a nuestros visitantes y sus necesidades para darle un mejor funcionamiento.
Dicha información podrá ser recopilada a través de cookies y/o web beacons, como a continuación se explica:

Cookies: son archivos descargados automáticamente y almacenados por su navegador en el disco duro al visitar el SITIO. Las «cookies» permiten al servidor conocer si un usuario visita por primera vez los Sitios o ha visitado los Sitios anteriormente, qué áreas de los Sitios son de mayor interés para el usuario, así como las preferencias de visualización. El depósito de las «cookies» por parte del SITIO puede mejorar su experiencia en línea y también pueden medir la actividad general en los Sitios, lo que nos permite determinar qué áreas y características son las más populares. Esta información nos permite hacer mejoras en nuestros Sitios, y volverlos más dinámicos.

Web Beacons: También conocidos como «clear gifs», son pequeñas imágenes gráficas en una página Web o en un correo electrónico que nos permiten monitorear la actividad en los Sitios o hacer las «cookies» más eficientes. Los «Web Beacons» nos permiten a nosotros, o a terceros que trabajan en nuestro nombre, evaluar y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing mediante la transmisión de información acerca de si el usuario sigue los links en nuestros correos electrónicos o páginas Web, conocer la información sobre la dirección IP del usuario, el tiempo de interacción en nuestra página y para la recopilación de información sobre los sitios que visita antes y después de visitar nuestra Web. Nosotros usamos los archivos de registro para almacenar los datos que se recopilan a través de «Web Beacons».
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Si Usted decide rechazar los «cookies», algunas de las funciones del SITIO pueden verse afectadas, y dejar de funcionar como originalmente fueron planeadas.

REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES
Sujeto a los siguientes apartados y las formas de divulgación de la información contenidas en ellos, no revelaremos ni venderemos ninguna información acerca de Usted a un tercero no afiliado con nosotros a menos que:
(i) seamos requeridos a hacerlo por ley o proceso legal;
(ii) tengamos la obligación de hacerlo por aplicación de la ley o las autoridades gubernamentales;
(iii) creamos que la divulgación es necesaria o adecuada para evitar daños físicos, pérdida financiera o lesiones, o la interferencia con nuestros derechos o propiedad o los derechos o la propiedad de nuestros usuarios u otros, en relación con una investigación respecto de una actividad ilegal, o tengamos la sospecha fundada que se está realizando dicha actividad;
(iv) la revelación se realice en virtud de una relación jurídica, como la prestación de un servicio, la venta de un producto, entre Usted y Zen Natura;
(v) tengamos razones para creer que ha utilizado la información de los SITIOS con el fin de cometer actos delictivos o actos que puedan poner en peligro la salud y/o seguridad pública; y/o,
(vi) creamos de buena fe que la ley exige dicha revelación.

MATERIALES NO SOLICITADOS.
A través del SITIO o de correos que periódicamente sean enviados, le pedimos que nos proporcione cierta información para que podamos brindarle un mejor servicio. La información solicitada puede incluir preguntas y comentarios acerca de nuestros productos, servicios, puntos físicos de venta (Tiendas) y del SITIO. Cualquier material que nos proporcione, incluyendo pero no limitado a negocios, publicidad, marketing creativo o cualquier otro tipo de propuestas, conceptos, ideas, «know how» y similares («Materiales Adicionales»); incluyendo cualquier información personal no solicitada (por ejemplo, información personal no prevista en respuesta a una solicitud específica de información, pero en un cuadro de formato de texto libre), que recibamos de Usted, no estarán sujetos a este Aviso de Privacidad.

Al enviar cualesquiera Materiales Adicionales, usted acepta que podemos utilizar, a nuestra discreción, tales Materiales Adicionales y automáticamente nos proporciona una licencia perpetua, libre de pago de derechos para tal fin. Si cualquiera de los Materiales Adicionales que Usted nos proporciona están protegidos por derechos de autor de terceros, marcas u otros derechos de propiedad, Usted acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a Zen Natura, su matriz, filiales, subsidiarias, controladoras y/o entidades afiliadas, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciatarios, representantes y otros proveedores, contra cualquier reclamación o acción contra cualquiera de ellos que surja de o se relacione con el uso o posesión de los Materiales Adicionales.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Zen Natura, le informa que como responsable del tratamiento de sus datos personales y a efecto de garantizar la libertad, seguridad, veracidad, transparencia y acceso a sus datos, Usted tiene el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO), respecto al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin haya otorgado, por lo que hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

Para hacer valer cualquiera de sus derechos ARCO, le informamos que el área responsable del manejo de sus datos personales es el Departamento de datos personales, al cual se puede contactar en el domicilio ubicado en Diagonal Reforma 1930-A Col. Centro, Mpio Torreón, Coahuila de Zaragoza, C.P 27000, México y/o al correo electrónico avisoprivacidad@cbelgirasol.com.mx A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte, Zen Natura, establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información.

La solicitud que envíe a Zen Natura, la cual deberá de ser por escrito, deberá contener, al menos: el nombre del titular, correo electrónico y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, así como cualquier otro elemento y/o documento que facilite la localización de los datos personales.

MEDIDAS PARA LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
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Toda la información agregada y datos personales que se obtengan de Usted será integrada a la Base de datos de Zen Natura, cuya información se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración. No obstante lo anterior, no podemos garantizar la seguridad de nuestro SITIO, bases de datos o servicios, ni podemos garantizar que la información que Usted suministra no será interceptada mientras es transmitida a través de Internet. No nos hacemos responsables por las acciones de terceros.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Zen Natura en cualquier momento, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través un aviso en la página web o por cualquier otro medio de comunicación que Zen Natura determine, reservándose dicho derecho a efecto de dar cumplimiento a reformas jurídicas y/o modificaciones a las políticas internas de Zen Natura.

Última actualización: Abril 16, 2026.